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井儿带领一个文员制作了一套《员工手册》，包含了公司成立以来制订的各项制度、公司章程等内容，发给员工人手一册。要求每个员工都要熟悉《员工手册》的内容，三嫂经常抽查，突然提问，答不出来的罚款。
该做的都做了，员工的状态依然没有变化。
志刚打电话给史玉琴：“玉琴，你叫我做的我都做了，可是员工还一如既往，怎么回事？”
玉琴咯咯地笑了：“你以为企业管理就这么简单？执行更重要。你要培养所有员工的执行力，从你和三嫂开始。”
“执行力？怎么培养？就是说一不二，必须执行？”
“是啊。你的员工现在已经养成不良习惯了，纠正特别难，必须要下决心用重典。现在就是抓细节的时候了，要小题大做，把小事当大事抓，让小事产生大影响，员工才会有切肤之痛，把工作放进心里。”
“抓什么样的小事才能产生大影响呢？”
“我给你提一个细节，你肯定没有注意到。”
“什么细节？”
“三嫂叫什么名字？”
“叫陈兰花。”
“以后在公司里，包括你在内，不要叫三嫂了，要叫她的名字，或者叫陈经理。”
“这多别扭。我从来没叫过她名字。”
“再别扭也要改过来，这就叫小题大做。你想想，在企业里叫一个经理三嫂，给人什么感觉？不是家族企业就是作坊式企业。要让员工意识到，公司现在正规化了，制度不是玩的，只要公布了的，都是要执行的。而且在制度面前人人平等。”
“你别说这细节还真难办。叫我喊陈兰花、陈经理？嘿嘿。”
“嘿嘿。”玉琴学志刚傻笑的口气，惟妙惟肖，“你当然叫不出口，恐怕有时候还叫她小心肝吧？”
志刚又一次领教了女人直觉的厉害。
志刚把史玉琴的话告诉三嫂，三嫂觉得有道理：“其实新来的员工都叫我经理，只有你和老员工叫我三嫂。有时候，当着新员工面听你叫我，总觉得不自在，我看出新员工也不习惯。新员工可能还会产生距离感，认为我们是一家人，他们是外人。”
志刚若有所思：“好，我们就从称呼开始抓，叫错了罚款。我叫错了也一样罚款。”
“叫错一次罚多少？”
“罚五十。”
三嫂笑道：“那肯定你挨罚最多。”
“是吗？你看罚下来的款子怎么处理？”
“请大家吃饭，或者奖励表现好的员工。”
“还是请大家吃饭吧，气氛好，钱不够咱俩补足。再说这个钱会越来越少的，奖励给个人没意思。”
“好，说干就干，从现在开始你就小心了。”
志刚对井儿说：“井儿，你出个通知，以后在工作时间不允许叫家庭称呼，比如三嫂，要叫名字或者职务。违者罚款五十。”
他又问三嫂：“三嫂，你看这样成吗？”
三嫂——陈兰花向他伸出右手：“罚款五十。拿过来吧。”
志刚一拍脑袋：“认罚，认罚。”
志刚掏出皮夹，拿出100元给井儿：“这是第一笔罚款，加倍，罚100块吧。”
陈兰花对井儿说：“把第一笔罚款情况也在通知后面公布出去。”
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