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刚刚处理完回来，患者又不满意了。
张东来本来就忙得火冒三丈了，现在这几个人又嚷着要他退钱，他实在火大。
不是他退不起这钱，关键是他们并不能理解他的难处。而且，一旦有了这样的先例，那自然会有其他好事者效仿，以看病为名，白来吃住一顿，坑了村里的百姓。
“年轻人，你是来给家人看病的吧？”张东来努力克制着自己的怒火，作出一副轻松的样子来。
“我不看病跑你这儿旅游啊？你这破地方有什么可看的？别废话，赶紧退钱！”几个家属里面，就这个胖子最凶。
“这钱是不多，我也退得起，但是，话不是你这么说的。如果你非退不可，那我可以退你的挂号费，其他的食宿以及车费什么的，我是不可能给你报销的。”张东来尽量让自己的语气缓和一些。
“你不退那我就到你们的主管单位告你去！你只收钱，不给病人看病！”
“我怎么就只收钱不给病人看病了？除此之外，你还能告我啥？”张东来笑着问。
“我们四五天之前就排上号了，你今天这事，明天那事儿，一直拖到了现在，下午我们顶着这么大的太阳，等了半天，你却又跑人了，这一去就是一个多小时，你考虑过我们的感受了吗？”
那胖子讲得也不是没有道理，换了任何人，遇到这种情况，也会生气的，毕竟等上几天的工夫，这都是钱哪。
因为大多数患者也在心里埋怨张东来不能保证看病的时间，可他们因为害怕张东来生气不给看了，所以也就忍气吞声了，而这个胖子的话，正好说出了他们的心里话。
可是，他们哪里想到，张东来的医术，只能张东来一个人使用，他就那点时间，他还有自己的事情要办，根本无法满足那么多病人的要求。
而现在他的知名度越来越高，慕名前来找他看病的人也是越来越多，张东来实在是应接不暇。
“朋友们，能让我说句话吗？”张东来不是不理解这些患者跟家属的心情，他必须做一个解释，不然的话，这些人心里对他的怨恨就会越积越大。毕竟人都是站在自己的角度考虑问题的。
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“听我把话说完行吗？”张东来很不友好的瞪了那小子一眼，那胖子果然不敢逼逼了，其实现在张东来也是一肚子的火，但他知道，众怒难犯，同样的道理，不一样的说法，就会有不同的效果，他倒是想朝这胖子发一通火，可考虑一下，还是压了下去，“我知道，大家是冲着我张东来的医术来的，非常感谢你们对我的认可，可是，我也是个人，我的精力是非常有限的，你就算是让我不吃不喝不睡觉，我一天也看不了多少病人是不是？而且，我还有别的生意要做，另外，我从来都没敢向你们承诺过，我什么时候给你们看病，我有事情，我还也得去照料我的生意。万望你们理解。”
“你既然还干别的生意，那你还开什么诊所啊？”胖子听了张东来的话，根本就没有产生任何的同情，怒气依然难消。
“兄弟，那我可不可以这样跟你说，我开这个诊所，每天就只看一个病人，你能管得着不？”
“那你为什么还要我们排队？你这不是耽误患者的病情吗？出了事情，这个责任你负得起吗？”
“愿意排队，那是你自己的事，我从来没有强求谁来排队，我还是那句话，如果病情紧急，你等不了，就去别处看，我这里，只能挨号来，而且，我不保证哪一天给你看病，你现在能听明白我的话了吗？任何时候，我都没有向你承诺过，我必须看好你的病，也没有承诺过，必须在什么时间看你的病。这话我说的有毛病没有？如果你觉得没毛病，那你就乖乖的等，如果不同意，你可以告我去！”
后面的话，张东来说得虽然不太好听，可也让这些患者明白了一点，自己前来找张东来看病，无非就是冲着他高明的医术而来的，人家有些名医，真的就是一天只看几个病人，不再多看。
但是，到了张东来这里，他们却难以接受了，原因就是，在这些人的眼里，张东来医术厉害，但还算不上真正的名医。他应该服务态度再好一点才对。
“既然看不了那么多病人，为什么要排那么长的号？你这不是坑人吗？是不是早收了我们患者的钱放在银行长利息了？你这也太不地道了吧？”
“这位大哥，你是不是傻啊？不排号的话，你说今天轮到谁了？我问你，今天轮到谁了？你怎么站这儿？”
秀娥又突然出现在了诊所。刚才这胖子跟张东来争执的话，她都听见了，早就听不下去了。
“你是谁？”胖子一看这个小姑娘竟然反对自己，还骂自己是傻子，他顿时就不冷静了。
“我是谁有关系吗？我问你，你花了多少钱，要我哥必须现在就给你看病？”秀娥上前，一个手指头直接戳在了那胖子的胸膛上，竟将一个近两百斤的壮汉，戳得差点倒了。 m.a
秀娥的出现，顿时又让张东来乐了起来。
“你可能还不知道，我哥给人看病，一次收费就是上千万，甚至按亿来算，你花了这几百块钱，就想当大爷了？不要你多了，今天你要是拿出一百万来当诊费，我就可以让我哥马上给你看病，你愿意吗？”
秀娥并没有停止演讲，而是直接站到了台阶上，朝着那些排着长队的患者跟家属说道：“不是我故意抬高我哥的身价，我哥给人看病，真的是价格昂贵，但是，他为了能让更多的老百姓也享受到他的治疗，他才开了这个诊所，象征性的收一点诊费，但是，他毕竟就一个人，还有那么多的事，你们怎么能要求他必须什么时间给你们看病呢？他的精力是有限的，看多了不行，如果咱们等不起，那就另请高明，不过，还想让我哥负责车费住宿费的话，最好免开尊口，不愿意来，没人请。我这话不好听，但是实话。因为我知道，我哥开这个诊所，就不是为挣钱而开的。”
秀娥这番话，却比张东来自己说都管用，因为有些话，他自己说出来，味道就变了。
张东来心里说，这丫头，人才啊！敢说敢做，还有头脑。
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